Een teruggave uitvoeren
Volg de onderstaande stappen om een retour aan te vragen:
1. Log in op uw klantaccount op de website ENERGYPARTS-SHOP.COM.
2. Ga naar "mijn bestellingen" en selecteer de relevante bestelling.
3. Scroll naar beneden en ga naar de sectie "retourneren van goederen".
4. Geef in het vak de reden van uw retour op. Als het om een defect product gaat, beschrijf dan het probleem.
5. Selecteer de reden voor de retour (borg, productfout of garantie).
6. Kies de wijze van terugbetaling (omruiling, PayPal of bankoverschrijving).
7. Klik op "een retour genereren". Uw retour wordt nu ter validatie aangeboden. Controleer uw inbox, onze klantenservice zal zo snel mogelijk reageren.
Na ontvangst van onze e-mailreactie, volg dan deze stappen om het pakket terug te sturen:
1. Print het retourlabel dat in onze e-mailreactie wordt verstrekt.
2. Plaats het volledige product in de originele verpakking.
3. Plaats de originele verpakking in beschermende verpakking. Elk product dat tijdens het retourtransport beschadigd raakt, wordt niet vergoed. Zorg ervoor dat uw product goed is beschermd.
4. Voeg het retourlabel toe aan het pakket.
5. Ga naar een postkantoor om het pakket terug te sturen naar het retouradres dat op het retourlabel is vermeld. Klanten zijn nu verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, omdat we geen vooraf betaalde retourlabels meer verstrekken om het proces te vereenvoudigen en problemen met vervoerders en ontvangst van onderdelen te vermijden.
Om de status van uw retour te volgen, logt u in op uw klantaccount en gaat u naar "mijn geretourneerde goederen".