Retour core en retour

Een teruggave uitvoeren

Volg de onderstaande stappen om een retour aan te vragen:

1. Log in op uw klantaccount op de website ENERGYPARTS-SHOP.COM.

2. Ga naar "mijn bestellingen" en selecteer de relevante bestelling.

3. Scroll naar beneden en ga naar de sectie "retourneren van goederen".

4. Geef in het vak de reden van uw retour op. Als het om een defect product gaat, beschrijf dan het probleem.

5. Selecteer de reden voor de retour (borg, productfout of garantie).

6. Kies de wijze van terugbetaling (omruiling, PayPal of bankoverschrijving).

7. Klik op "een retour genereren". Uw retour wordt nu ter validatie aangeboden. Controleer uw inbox, onze klantenservice zal zo snel mogelijk reageren.

Na ontvangst van onze e-mailreactie, volg dan deze stappen om het pakket terug te sturen:

1. Print het retourlabel dat in onze e-mailreactie wordt verstrekt.

2. Plaats het volledige product in de originele verpakking.

3. Plaats de originele verpakking in beschermende verpakking. Elk product dat tijdens het retourtransport beschadigd raakt, wordt niet vergoed. Zorg ervoor dat uw product goed is beschermd.

4. Voeg het retourlabel toe aan het pakket.

5. Ga naar een postkantoor om het pakket terug te sturen naar het retouradres dat op het retourlabel is vermeld. Klanten zijn nu verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, omdat we geen vooraf betaalde retourlabels meer verstrekken om het proces te vereenvoudigen en problemen met vervoerders en ontvangst van onderdelen te vermijden.

Om de status van uw retour te volgen, logt u in op uw klantaccount en gaat u naar "mijn geretourneerde goederen".

Uw pakket klaarmaken voor teruggave core

Instructions: Upon receipt, we check the deposit item: Click here to see the acceptance criteria for your deposit. You will then be reimbursed the amount of the deposit. If it meets the above conditions

Please note: You must return your deposit within 30 days of receiving your order. After this period, your deposit will not be refunded. Products dismantled and / or damaged at the body of the part will not be reimbursed.

 

Guarantee: The parts in demand for guarantee are sent directly to the factories for a state and an analysis of the defect of the part. Only the parts whose defect is a design problem are taken into warranty. Any part showing signs of forced use, modification, or other evidence showing improper use of the part will result in a refusal of warranty.

If the warranty is accepted, the customer can either claim a refund for the part or return a new part.

In case of refusal, a refusal voucher is sent to the customer and the part is either returned to the customer or destroyed in the factory.

 

Product Return: For returns of parts due to an error in the order, or in the choice of product, we will only accept parts in return and only if they have not been used or mounted. No product exchange or refund will be accepted if applicable. The customer has 30 days after receipt of the part to return it to us.There is no exchange of product possible in return product.

Battery warranty

In order to determine whether the fault in the battery comes from use or from its design, they must pass the "midtronics report, voltage or other" test. Only a state of these tests will allow us to determine if the fault comes under warranty or not.

To carry out these tests you can send us your battery at your expense so that we can carry out these tests. Please note, however, all batteries damaged during transport will be systematically refused when requesting a guarantee.

You can also find a battery shop to carry out these test for you and send us the results.