Rücksendeanfrage zu stellen
Um eine Rücksendeanfrage zu stellen, befolgen Sie bitte die untenstehenden Schritte:
1. Melden Sie sich auf der Website ENERGYPARTS-SHOP.COM in Ihrem Kundenkonto an.
2. Gehen Sie zu "Meine Bestellungen" und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.
3. Scrollen Sie nach unten und gehen Sie zum Abschnitt "Rücksendung von Waren".
4. Geben Sie im Feld den Grund für Ihre Rücksendung an. Wenn es sich um ein defektes Produkt handelt, beschreiben Sie bitte das Problem.
5. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung (Kaution, Produktfehler oder Garantie).
6. Wählen Sie die Art der Erstattung aus (Austausch, PayPal oder Überweisung).
7. Klicken Sie auf "Rücksendung generieren". Ihre Rücksendung wird nun auf Validierung warten. Überwachen Sie bitte Ihr Posteingang, unser Kundenservice wird Ihnen schnellstmöglich antworten.
Nach Erhalt unserer E-Mail-Antwort folgen Sie bitte diesen Schritten, um das Paket zurückzusenden:
1. Drucken Sie das in unserer E-Mail-Antwort bereitgestellte Rücksendeetikett aus.
2. Legen Sie das vollständige Produkt in die Originalverpackung.
3. Legen Sie die Originalverpackung in eine Schutzverpackung. Jedes Produkt, das während des Rücktransports beschädigt wird, wird nicht erstattet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt gut geschützt ist.
4. Fügen Sie das Rücksendeetikett dem Paket bei.
5. Gehen Sie zu einer Poststelle, um das Paket an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden. Kunden tragen nun die Kosten für die Rücksendung, da wir keine vorab bezahlten Rücksendeetiketten mehr bereitstellen, um den Prozess zu vereinfachen und Probleme mit Transportunternehmen und dem Empfang von Teilen zu vermeiden.
Um den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zu "Meine Rücksendungen von Waren".
